Du 4 au 22 juin dernier, les sites linternaute.com et journaldunet.com ont effectué un sondage afin d’élire l’opérateur mobile préféré des internautes. 3 306 réponses ont été retenues et c’est Bouygues Telecom qui arrive premier avec une note de 11,3/20 suivi par Orange puis SFR.
Ce sondage portait sur 13 critères : fiabilité et qualité de la réception sonore, tarification et offre de renouvellement, couverture du territoire, qualité de service sms/mms et messagerie téléphonique, durée d’engagement et nombre d’heures d’appel, clarté des factures et du hors forfait et la qualité de la hotline.
Bouygues Telecom devance Orange et SFR sur ses tarifs, pour la qualité de ses offres et de ses gestes commerciaux malgré des notes inférieures à 10 (respectivement 8,1 et 9,4/20). La hotline est également la mieux notée avec 12,2/20 contre 9,5 et 9,1 pour Orange et SFR.
Des points faibles existent tout de même : sur la couverture du territoire, Bouygues Telecom est dépassé par Orange, et il arrive même dernier sur la couverture de l’internet haut-débit. Idem pour le critère de la qualité de navigation internet et mail avec une note de 10,3/20 contre 10,8 et 11,1 pour SFR et Orange.
Il ne reste plus qu’à améliorer l’Internet haut-débit mobile (couverture et services) et Bouygues Telecom sera premier partout !
Pour découvrir l’ensemble des résultats, rendez-vous sur le site de linternaute.com
Source : TWC Media
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