Archive pour juin 2008

Club Bouygues Telecom

On l’aura compris, Bouygues Telecom va s’appuyer sur ses 560 boutiques « Club Bouygues Telecom » pour accompagner au mieux ses futurs clients Bbox, notamment pour l’échange du matériel défectueux.

Et la concurrence ? Orange et Darty sont dans la même situation, eux aussi possèdent des magasins un peu partout en France, et on peut s’y rendre pour souscrire un abonnement, échanger sa box… Probablement que Neuf, devenu SFR, fera la même chose. Seul Free est incapable de suivre ce modèle, il ne dispose d’aucune boutique !
Conclusion
: avec cet argument des boutiques, BT se démarquera seulement de Free ; ce n’est pas rien, Free est actuellement le 2ème FAI français.

Pour trouver le Club Bouygues Telecom le plus proche de chez vous, vous pouvez regarder ici.

A noter, que les 110 boutiques Phoneo semblent appartenir à Bouygues Telecom, via Teleciel, filiale à 100% de BT. BT s’appuiera peut-être aussi sur ces magasins là ?

Plus : qui est Teleciel ?

MAJ : Entre temps, Teleciel est devenu Extenso Telecom, fusion de Teleciel et Stock Com…Pour en savoir plus, consultez cet article de Mobinaute.

Publicités

Changer pour la Bbox, les conseils !

Comment changer pour la Bbox ?? Bouygues Télécom nous explique tout, un dossier très complet pour changer de FAI (et rejoindre Bbox ;)) que l’on trouve sur le site Bientôt Bbox.

Premier point : la résiliation. On trouvera des informations sur l‘engagement et le préavis, la procédure et le retour matériel. Il est rappelé que depuis le 1er juin 2008 le préavis ne peut excéder 10 jours et qu’il est possible de résilier sans frais même en période d’engagement en cas de déménagement, mutation…

Deuxième point : Infos pratique, comprenant, choisir son FAI, quand effectuer le changement, conserver son numéro, sauvegarder ses données personnelles, compatibilité matériels.
Dans la rubrique « choisir son FAI », un conseil étrange (à l’heure actuelle) : rendez-vous sur notre site internet et testez votre ligne pour découvrir l’ensemble des offres auxquelles vous êtes éligibles. Mais quel site ???

Dernier point : Comprendre l’ADSL, le dégroupage, la ligne téléphonique, éligibilité. On explique notamment qu’une ligne téléphonique est nécessaire pour bénéficier de l’ADSL et on nous prévient qu’il se peut qu’on ne puisse pas bénéficier de la télévision numérique ce qui laisse penser qu’il y aura une offre sans TV !

Voilà, le mieux c’est d’y aller, un dossier vraiment très complet pour tout quitter pour la Bbox, l’occasion aussi de vous rappeler mon sondage « êtes-vous prêt à quitter votre FAI« …

Bientôt Bbox, épisode 2

Finalement il est arrivé cet épisode 2, avec un jour de retard (seulement) et moi j’avais vu tout faux lol

Cet épisode 2 se résume par « Informer & répondre et S.A.V« . Notre conseiller clientèle Bbox nous apprend ainsi que Bouygues Télécom sera tout le temps à nos côtés, depuis la création de la ligne (suivi courrier et SMS) et bien sûr pour les questions techniques, avec une présence 7j/7 de 8h à 22h plus un espace client en ligne ! Enfin si la Bbox tombe en panne, direction une des 550 agences pour son remplacement gratuit !

J’avais tout de même raison sur un point : ce sont encore des informations très générales, toujours rien de concret sur l’offre Bbox…:(

Voir l’épisode 2 : direction Bientôt Bbox !

Pas de bientôt Bbox le 24 !

L’épisode 2 du très attendu feuilleton « Bientôt Bbox » était prévu pour le mardi 24 juin selon PC Inpact (et d’autres). Hélas (ou pas d’ailleurs) rien !

Alors quand ? Vu le nombre d’épisodes (7) et les 9 semaines qui nous séparent de septembre, j’opte pour un épisode 2 encore très vague avec une info très générale (inutile) genre « voilà notre réseau, 626 NRA, 55% de la population couverte« . Or c’est au 30 juin que Bouygues Télécom sera propriétaire de son réseau ex-Club-Internet. Le deuxième épisode le 30 juin ?

A suivre…

1 nouvelle proposition pour la Bbox

J’ai déjà donné 6 propositions pour ma Bbox à moi, en voilà une autre.

Il me paraît clair que si Bouygues Télécom veut débaucher un maximum de clients chez la concurrence, il va falloir proposer, au mimimun, des services analogues. Précisément je pense à la TV Perso de Free.

Ce service lancé par Free en 2007 permet à chaque Freenaute-HD de créer sa propre chaîne de TV et de la diffuser sur Freebox TV. Chez Neuf, on a un service presque similaire mais tout de même moins évolué : Dailymotion TV, 30 000 vidéos de chez Dailymotion sont disponibles sur Neuf TV.

Alors voici ma proposition : la Bbox pourrait proposer un service analogue à Daylimotion TV mais en utilisant Wat, le site de partage de vidéos de TF1, filiale de Bouygues comme l’est Bouygues Télécom. Ben oui, espérons que chez Bouygues on sache coordonner toutes les activités…

Rêvons : Wat TV sur Bbox en septembre 2008 😉

Plus : TV Perso Free, Dailymotion-Neuf, vidéo de présentation Dailymotion TV, Wat

Bbox.fr, des pages web visibles…suite

Pas de nouvelles adresses accessibles mais une capture d’écran d’une page du futur espace client Bbox. Contrairement à la capture dans le précédent article, ici l’en-tête est visible et on observera les onglets FAI et Mobile…le design est clairement identique à l’espace client BT Mobile. Le logo et le slogan sont inchangés. Cliquez sur l’image pour voir en grand !

Free Image Hosting at www.ImageShack.us

Plus : Bbox.fr, des pages web visibles 1

Sondage : êtes-vous prêt à quitter votre FAI…

Petit sondage…êtes-vous prêt à quitter votre FAI actuel pour la Bbox ? Deux réponses possibles : Oui ou Non.

Je sais les choix sont très limités mais c’est fait exprès !