Le service client du FAI Bouygues Telecom arrive 154ème sur 200 avec une note moyenne de 11,58 selon le classement 2010 des services clients réalisé par Human Consulting Group dans plusieurs domaines.
Pour celui des fournisseurs internet la plupart sont en bas du tableau. Outre Bouygues Telecom qui ne brille guère, Orange arrive 179ème (10,10) et Free 194ème (8,8). Les deux FAI qui s’en sortent le mieux sont Numéricable et SFR respectivement à la 60ème et 109ème place.
Bouygues Telecom, le n°1 de la Relation Client Mobile pour la 3ème année, a donc du pain sur la planche s’il veut en dire autant pour son activité FAI…
Source : edcom
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