2009 c’est fini…

2009 ou l’année de la montée en puissance de l’offre Bbox s’achève dans quelques jours. Bouygues Telecom a-t-il tenu ses promesses ? Je crois qu’on peut dire oui grâce au lancement de l’offre ideo en mai dernier. On a tendance à l’oublier mais cette offre est unique en France, c’est la première offre mariant le triple play et un forfait mobile avec beaucoup d’illimités pour un tarif plutôt bas (alors que les adorateurs de Free nous rappellent à longueur de journée que tout est si cher en France…ils n’ont pas dû voir ideo…).

Ideo c’est vraiment bien : loin de mon PC je peux communiquer sans surcoût par SMS ou MMS, consulter mes mails et même surfer sur le net avec mon mobile. Cette partie mobile me fait oublier les quelques lacunes de la partie fixe : une offre TV pauvre en service (même s’il y a eu courant 2009 la radio, myTF1…), la qualité de la TV qui laisse à désirer, une interface pas toujours réactive et quelques bugs. Non, c’est la partie mobile qui moi m’a plu et je ne pourrais plus me séparer des SMS/MMS/Web et Mail en illimité depuis mon mobile. Donc bravo pour ideo !

L’année 2010 arrive, qu’attendre de cette nouvelle année ? Je vais me répéter, mais ideo me suffit amplement. Une chose me plairait : je voudrais un smartphone plus puissant (iPhone ou Android) mais pour les anciens abonnés cela reste très couteux de changer de mobile. C’est dommage, peut-être Bouygues Telecom pourrait-il revoir ses récompenses pour les clients fidèles ?!

Côté triple play, ça me convient. Certes tout n’est pas parfait, alors j’attends des améliorations, vous attendez des améliorations ! Selon les rumeurs des nouveautés devraient arriver de ce côté là : une nouvelle interface pour la TV, un médiacenter, du nouveau matériel (une Bbox sagem parait-il)… Tout cela est très bien, mais l’important sera surtout que la qualité soit au rendez-vous : les freezes et autres perturbations sont hélas quotidiens ! Qualité également du service client : Bouygues Telecom se vante d’être n°1 de la relation client mais depuis plusieurs mois les témoignages de mécontentement se multiplient sur les forums…allez voir là ! C’est triste.

2010 sera aussi l’arrivée d’une offre Bbox Très Haut-Débit en partenariat avec Numéricable. Pas une rumeur, Bouygues Telecom l’a annoncé officiellement pour juin 2010.

Bref, en 2010 il se passera encore beaucoup de choses et j’espère pouvoir vous informer de ces nouveautés sur mon blog ! Bonne année à tous !

Source : Bbox-Forum.net (information 2010 et forum)

Une rentrée calme pour Bbox ?

La rentrée approche et il ne se passe pas grand chose côté Bbox. Alors que DartyBox annonce 21 nouvelles chaînes dans son bouquet gratuit, que Orange lance une offre Surf Everywhere à 34,90 avec 2h d’internet mobile via son réseau 3G, que SFR propose le service M6 Replay sur neufbox TV, Bouygues Telecom a pour l’instant simplement prolongé l’offre ideo jusqu’au 15 novembre, lancé une formule ideo pro pour les Pros, et continue de rembourser 90€ des frais de résiliation de l’ancien FAI. Rien de transcendant pour les actuels clients. Mais où est donc passé myTF1 annoncé pour juillet ? Il ne veut pas rentrer des vacances ?

En attendant, on se réjouira de savoir que Bouygues Telecom est n°1 du classement Witbe de juin 2009 ce qui ravira tous ceux qui constatent un certains nombres de bugs sur leur TV…et notamment les bandes annonces dans CanalPlay qui se crashent depuis toujours ! Et si on y regarde de plus prêt, on apprend même que le zapping le plus rapide c’est avec Bbox…et là je dis bof, faut pas exagérer quand même !

Sources : Dartybox-news, Bboxnews, SFRNews, Orange TV

Bbox, bogues et améliorations 2

En novembre 2008 j’avais écrit un premier article sur les bogues rencontrés avec Bbox TV, notamment le décalage horaire de la set up box ou l’impossibilité d’effacer les enregistrements. Ces problèmes sont réglés, depuis plusieurs mois d’ailleurs. Tout pourrait donc aller pour le mieux, mais hélas non !

Depuis quelques semaines je constate un bon nombre de perturbations avec le service TV : freezes qui se multiplient, image qui se fige et message d’erreur « problème de réception sur cette chaine« , superposition d’images, ou encore, et c’est tout récent, des problèmes avec le son (sorte d’écho brouillé…) ou enfin le contrôle du direct qui casse sans prévenir !

Bref, il n’est plus très agréable de regarder la TV avec Bbox en ce moment. Les perturbations sont quotidiennes, amplifiées en soirée. Bizarrement, j’ai l’impression que ces problèmes sont arrivés en même temps que le nouveau firmware qui a apporté la TNT HD.

Concernant les améliorations, je verrai bien une fonction de chaînes favorites permettant de choisir celles que l’on préfère pour éviter de passer par tous les canaux. Il serait également intéressant que le bandeau d’information d’une chaîne indique, non seulement le programme qui suit, mais tous les programmes qui suivent. Enfin, la navigation est tout de même un peu lente, espérons qu’elle devienne plus rapide par la suite. Aussi, j’oubliais, pouvoir enregistrer un programme en cours non pas à l’heure (du choix d’enregistrer) mais depuis le début du programme…cela devrait être possible puisque le disque dur enregistre pendant 45 min, il me semble.

M’enfin, l’essentiel sera surtout que je retrouve une image et un son de bonne qualité … à suivre

Du shopping mais peu de vidéos sur le portail Bbox…

Le portail Bbox, que tout le monde peut visiter à l’adresse www.bbox.fr, est opérationnel depuis le lancement des offres Bbox le 15 octobre 2008. Je l’apprécie assez notamment parce qu’il ne contient aucune pub (ce qui est rare), qu’il me permet de visualiser rapidement mes informations de compte, le nombre de messages non lus ou non écoutés. Je m’en sers également, très souvent, pour me renseigner sur les programmes TV auxquels on accède via le lien Télévision situé à gauche…

Mais il y a quand même quelques déceptions : le portail Bbox de l’abonné s’affiche péniblement (d’abord le portail pour tous…), et la section « vidéo du jour » très rarement mise à jour (plus jamais ?), pourtant c’est ce qui m’intéressait le plus parmi les informations fournies par LCI/WAT/Eurosport.

Concernant les évolutions, il y en a très peu (sans surprise ?) mais quand même une : de nouvelles pages Shopping. Il y avait déjà un lien shopping (via une image placée à droite) mais qui renvoyait directement sur LeGuide.com. Désormais un nouveau lien Shopping est présent (voir image) et en cliquant dessus on accède à des pages intégrées au portail à l’adresse www.shopping.bbox.bouyguestelecom.fr. Toujours « powered by LeGuide.com », on nous propose une quinzaine de thèmes, de voyage à sport en passant par high-tech !

Un dernier mot sur la partie personnalisable avec des widgets : et bien, je dois avouer que je ne m’en sers pas vraiment, au mieux je jette un oeil pour m’informer de la météo…

Plus : vidéo de présentation du portail Bbox par Giiks

Bbox, bogues et améliorations.

Cela fait bientôt 1 mois que j’ai la Bbox, c’est le moment pour faire un petit bilan. Des bogues il y en a, et donc des choses à améliorer.

– décalage horaire sur le décodeur TV Bbox : parfois, on ne sait pas trop pourquoi, l’heure retarde aussi bien sur le devant du décodeur que dans l’interface TV elle-même, ce qui pose un problème pour les enregistrements. Ce décalage augmente au fil des jours, ainsi j’ai observé que de 3 min je suis passé à 7 min puis 10 min ! Pour retrouver l’heure « normale », débrancher le décodeur du courant…en attendant que le problème soit réglé.

– Impossibilité d’effacer les enregistrements : les premiers jours ça fonctionnait et maintenant impossible de supprimer un enregistrement. Heureusement que le disque dur est gros !

– Pas d’accès à TF1 Vision : plusieurs fois, il m’est arrivé d’avoir un message d’erreur en me rendant sur TF1 Vision à l’aide de la touche VOD. Solution : éteindre le décodeur TV et redémarrer !

– Quelques freezes…plus nombreux ces derniers temps et surtout lors du retour en direct (contrôle du direct), là ça freeze beaucoup voire ça bloque quelques secondes !

– Les voyants du modem : je me demande s’ils servent à quelque chose. Ils sont toujours pareil, vert fixe ou vert clignotant, même lorsque la connexion est impossible. Du coup on ne sait pas vraiment ce qui se passe quand on n’a plus accès au net !

– Partage d’imprimante : j’ai essayé, je n’ai pas réussi ! Aucun tutoriel sur l’assistance Bbox. Dommage.

Bon, je crois avoir fait le tour. Rien de dramatique donc, sauf peut-être pour l’impossibilité de supprimer des enregistrements, problématique lorsque l’espace dispo sera complet !

Forum BNews

Sur mon blog, je suis essentiellement l’offre Bbox d’un point de vue commercial, je vous informe des nouveautés, des chaînes de TV, ou encore je vous donne mon avis sur la Bbox (en tant que Bboxonaute) !

Si vous avez une question concernant l’offre Bbox n’hésitez pas à utiliser les commentaires, idem pour un problème si vous êtes abonnés Bbox…on ne sait jamais, peut-être je pourrais vous aider. Sinon, je vous conseille le forum BNews sur lequel vous pouvez poser toutes vos questions : techniques, commerciales, à propos de votre mobile, de l’internet ou du fixe. Vous y trouverez aussi des informations sur tout l’univers Bouygues Telecom – Mobile, Internet, Télévision-

Semaine « photos »

Du dimanche 9 novembre au samedi 15 novembre, découvrez tous les jours une photo ou une capture d’écran d’un service Bbox !

Incident technique et nouvelle interface TV…

Ce soir, vers 17h15, plus de net malgré les voyants allumés sur la Bbox et sur la TV un message indiquant un problème technique et que tout est mis en oeuvre pour rétablir l’ensemble des services. Après ce message j’ai tout de même pu continuer à regarder la TV mais avec une toute nouvelle interface assez minimaliste !

C’est le premier petit problème en 5 jours, ça n’a duré que quelques minutes (10 tout au plus) et tout est rentré dans l’ordre. Rien de grave donc, je reste totalement satisfait de l’offre, de l’organisation et du suivi qu’a mis en place Bouygues Telecom. Les courriers arrivent très rapidement et le service commercial Bbox m’a même appelé pour faire le point ! On se sent vraiment accompagné !

Je ne sais pas si j’ai été le seul touché par cet incident, si c’est général ou si c’est uniquement lié à mon activité sur le net à ce moment là…je verrai bien par la suite.

Voilà une photo de l’interface TV durant ce problème…elle est jolie aussi !

MaJ 23h45 : visiblement, c’est lié à l’utilisation d’un certain logiciel de partage de fichiers…

J’ai la Bbox !

Ca y est, je l’ai enfin la Bbox ! C’est allé très vite, en 3 jours Bouygues Telecom a tout mis en place, je peux donc profiter de l’internet, de la télévision et de la téléphonie.

Tout fonctionne à merveille, l’installation était très simple et rapide, beaucoup de clarté dans les explications apportées, il n’y a jamais eu de doute.

Je suis aussi agréablement surpris par la télévision, l’interface est vraiment bien faite, le zapping plutôt rapide, l’ensemble est très fluide et la qualité du son et de l’image très bonne. Le décodeur TV est joli aussi !

Enfin, pour le téléphone pas de soucis non plus. Lorsqu’on appelle le répondeur au 661 la première fois on est amené à le personnaliser en choisissant un code secret à 4 chiffres et on peut également modifier le message d’accueil. Là encore on est guidé !

Pour finir, 3 photos sous forme de slideshow de mes équipements !

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Pas de Bbox…

Horreur et damnation…je n’ai pas la Bbox ! C’est la cata. En fait il se trouve que je suis en dégroupage total, que je n’ai pas le numéro de la ligne France Télécom mais seulement un numéro de référence de ligne (REX) que j’ai obtenu (par un serveur vocal) il y a deux mois en emménageant et qui m’avait alors permis d’ouvrir ma ligne DartyBox. Mais ce numéro semble maintenant totalement inutilisable.

J’ai appelé le 670, très sympa, la conseillère Bbox a tout essayé, mais ça ne fonctionne pas, elle ne voit qu’une solution : ouvrir une ligne chez France Télécom.

Vraiment ça me fatigue de devoir sans cesse repasser par la case France Télécom. Bon, là je ne sais pas trop quoi faire, je vais attendre la fin de mon abonnement actuel, prévu pour le 25, et après on verra…

Vous l’aurez compris, aucune photo de Bbox ce soir, ni demain d’ailleurs sauf miracle 😉

Sinon, il y a la nouvelle interface de bouyguestelecom.fr, très jolie, le nouveau portail Bbox, très joli, la liste des chaînes incluses, dont 4 chaînes en HD, les tarifs téléphonie, très complets, et l’état du réseau, il va bien !